آخر تحديث: يوليو 2026
تحترم منصة Komrz خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام مواقعنا الإلكترونية، ومنصاتنا، وتطبيقاتنا، ومنتجاتنا، وخدماتنا.
تُعد Komrz الاسم التجاري للمنصة المملوكة والمشغلة بواسطة شركة Shahbandr LLC. وتشير عبارات «Komrz» أو «نحن» أو «المنصة» في هذه السياسة إلى Shahbandr LLC والخدمات التي تقدمها تحت علامة Komrz.
يمكن التواصل معنا بشأن أي استفسارات متعلقة بالخصوصية عبر البريد الإلكتروني:
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي وزوار مواقع Komrz، وأصحاب المتاجر، وأعضاء فرقهم، والعملاء الذين يتفاعلون مع الخدمات المقدمة من خلال المنصة، وذلك بالقدر الذي تكون فيه Komrz مسؤولة عن جمع البيانات أو معالجتها.
قد يقوم أصحاب المتاجر المنشأة عبر Komrz بجمع بيانات عملائهم ومعالجتها بصورة مستقلة. وفي هذه الحالات، يكون صاحب المتجر مسؤولًا عن إعداد سياسة الخصوصية الخاصة بمتجره، والحصول على الموافقات اللازمة، والالتزام بالأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
بيانات الحساب والتسجيل
مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المنشأة، والدولة، ومعلومات تسجيل الدخول.
بيانات المتجر والنشاط التجاري
مثل معلومات المنتجات، والطلبات، والعملاء، والمخزون، والفروع، والمحتوى، وإعدادات المتجر، وأعضاء الفريق.
بيانات الدفع والفوترة
مثل تفاصيل الاشتراك، والفواتير، وسجل المدفوعات، وبعض بيانات المعاملات. قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع مستقلين، ولا نقوم بالضرورة بحفظ بيانات البطاقات البنكية كاملة على أنظمتنا.
بيانات الاستخدام والأجهزة
مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الاستخدام، وسجلات الدخول، والبيانات التقنية المتعلقة بأداء المنصة.
بيانات التواصل والدعم
مثل الرسائل والطلبات التي ترسلها إلى فريق الدعم، والملاحظات، والمحادثات، وأي معلومات تقدمها عند التواصل معنا.
البيانات التي تتم معالجتها من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي
عند استخدام الأدوات أو المساعدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد تتم معالجة التعليمات والمحتوى والبيانات التي يقدمها المستخدم بهدف تنفيذ الطلب وتحسين تجربة الاستخدام، وفقًا لإعدادات الخدمة والأنظمة المعمول بها.
3. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من هوية المستخدمين.
- تقديم خدمات Komrz وتشغيل المتاجر الإلكترونية والتطبيقات والأدوات المرتبطة بها.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات والفواتير.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- حماية الحسابات والمنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاختراق.
- مراقبة أداء المنصة وتحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
- إرسال الإشعارات التشغيلية والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
- إرسال الرسائل التسويقية والعروض، عند وجود موافقة أو أساس نظامي يسمح بذلك.
- تحليل الاستخدام وإعداد الإحصاءات والتقارير.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وحماية حقوق Komrz ومستخدميها.
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
- تسجيل دخول المستخدمين إلى حساباتهم.
- الحفاظ على الجلسات وتفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع والمنصة.
- تحليل كيفية استخدام الخدمات.
- توفير بعض خصائص التسويق وقياس أداء الحملات، عند تطبيقها.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل أجزاء من المنصة بصورة صحيحة.
5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية مستقلة.
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع:
- مزودي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية والتخزين.
- شركات الدفع والفوترة والخدمات المالية.
- مزودي خدمات الشحن والتوصيل عند استخدام هذه الخدمات.
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل والإشعارات.
- أدوات التحليل وقياس الأداء والتسويق.
- مقدمي الدعم الفني والأمن السيبراني والخدمات المهنية.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
- أي جهة تستحوذ على الشركة أو أصولها، أو تدخل معها في عملية اندماج أو إعادة هيكلة، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالخصوصية.
يتم تزويد مقدمي الخدمات بالبيانات اللازمة فقط لتنفيذ الخدمات المتفق عليها، ويُطلب منهم التعامل معها وفقًا للالتزامات التعاقدية والأنظمة المعمول بها.
6. نقل البيانات ومعالجتها دوليًا
نظرًا للطبيعة التقنية والدولية لخدمات Komrz، قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها في دول مختلفة عن دولة المستخدم.
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات عند نقلها دوليًا، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية المنطبقة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة العلاقة مع المستخدم، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، وتسوية النزاعات، وحماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية.
8. حماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح أو سوء الاستخدام.
تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة الخدمة، أنظمة التحكم في الوصول، والتشفير، والمراقبة الأمنية، والنسخ الاحتياطي، وتحديث الأنظمة، وإجراءات إدارة الحوادث الأمنية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
9. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
- طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- طلب حذف البيانات، عندما يسمح القانون بذلك.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها.
- سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.
- طلب نسخة من بياناته بصيغة مناسبة، عند انطباق ذلك.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكن تقديم الطلبات عبر [email protected]. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.
10. مسؤولية أصحاب المتاجر
يكون صاحب المتجر مسؤولًا عن البيانات التي يجمعها من عملائه أو يرفعها أو يخزنها أو يعالجها من خلال خدمات Komrz.
ويلتزم صاحب المتجر بما يلي:
- توفير سياسة خصوصية واضحة لعملائه.
- الحصول على الموافقات اللازمة لجمع البيانات واستخدامها.
- عدم استخدام المنصة لجمع أو معالجة بيانات بصورة غير قانونية.
- التعامل مع طلبات أصحاب البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- حماية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وأعضاء فريقه.
تعمل Komrz في هذه الحالات كمقدم خدمة أو معالج للبيانات وفقًا لتعليمات صاحب المتجر، ما لم ينص القانون أو الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك.
11. خصوصية الأطفال
خدمات Komrz موجهة لأصحاب الأعمال والمنشآت ولا تستهدف الأطفال بصورة مباشرة.
لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن النظامية المعتمدة في الدولة المعنية دون موافقة ولي الأمر أو وجود أساس قانوني مناسب.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي خدمات Komrz على روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
لا تتحمل Komrz مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه الجهات، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وقد نقوم بإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة أخرى.
14. التواصل معنا
يمكنك التواصل معنا بشأن سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العلامة التجارية: Komrz
الشركة المشغلة: Shahbandr LLC
باستخدامك لخدمات Komrz، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها.
في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وعدم إنشاء حساب جديد. وإذا كنت مستخدمًا حاليًا، يمكنك التواصل معنا لطلب إغلاق حسابك، مع مراعاة أي بيانات يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تنظيمية.